长沙市医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公? 厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)文件要求编制，全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。

一、总体情况

2025年，长沙市医疗保障局深入贯彻落实党中央、国务院及省、市关于政府信息公开工作的决策部署，立足医疗保障工作实际，持续优化公开内容和形式，稳步提升政府信息公开的质量和效能。

（一）主动公开情况

2025年，依托局官网主动发布政府信息1777条，内容涵盖政策法规、政策解读、规划信息、财政预决算、数据发布、政府采购、机构简介、人事信息、建议提案办理、重大决策预公开等方面；局官网“互动交流”栏目累计受理并办理群众留言346条，组织开展意见征集与调查问卷8期。“长沙医保”微信公众号发布信息684条，重点围绕医保工作动态、政策资讯、业务办理指南、参保缴费、基金监管宣传、便民服务举措、热点问题答疑等内容开展宣传解读，持续提升群众对医保政策的知晓度。

（二）依申请公开情况

依法依规开展政府信息依申请公开办理工作，持续完善依申请公开办理机制，优化工作流程，规范受理、审查、交办、征询、答复等环节操作，进一步提升依申请公开办理质效，切实保障社会公众依法获取政府信息的合理需求。全年共收到政府信息公开申请17件，均在法定期限内100%办结。

（三）政府信息管理情况

严格落实政府信息公开有关规定，持续加强局官网及“长沙医保”微信公众号的信息管理，及时更新发布内容。综合运用技术监测与人工复核相结合的方式，对平台运行状况、链接有效性、内容规范性及导向性等重点事项开展巡检，及时排查风险隐患，保障平台安全稳定运行。

（四）政府信息公开平台建设

持续推进政府信息公开平台规范化建设，不断提升局官网和“长沙医保”微信公众号的服务能力与信息承载水平。进一步完善局官网栏目体系与内容布局，优化政策文件发布与查询功能，同步加强“长沙医保”微信公众号运营管理，坚持常态化更新发布，综合运用图文、视频、海报等多种形式开展政策宣传与解读，围绕医保重点工作、群众关切问题及时发布信息，持续提升政务公开的传播力、引导力与服务效能。

（五）监督保障方面

强化政务公开工作监督保障，严格落实信息发布审核制度，坚持把好政治关、法律关和文字关，切实防范信息发布风险。同步加强政务公开平台安全管理，健全网络安全防护体系，完善突发事件应急响应与处置机制，强化日常监测预警与风险排查，确保局官网及“长沙医保”微信公众号安全稳定运行。坚持以公开促规范、以监督促提升，主动接受社会公众和媒体监督，畅通意见反馈渠道，推进政务公开的透明度、规范化与实效性建设。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）有关情况说明

针对2024年政府信息公开工作年报中提出的有关问题，长沙市医疗保障局立足工作实际，持续完善相关工作举措。

一是持续优化互动交流办理机制。明确工作责任与办理要求，加强过程管理和质量把关，对需进一步核实办理细节的事项，在确认后第一时间回应，确保答复准确。二是持续加强政策宣传解读。注重围绕群众关心的相关政策、办理流程和常见问题开展解读，努力提升解读的通俗性与传播效果。三是持续强化内部管理。通过强化内部审核机制和经办人员业务学习，提升政务公开相关工作人员的专业能力和规范化处理水平。

（二）仍需提升的方面

1、同类信息的表达一致性需进一步规范。在不同栏目、不同载体发布同类信息时，个别内容存在表述方式不够统一。

2、多平台信息同步发布需进一步加强。 局官网与“长沙医保”微信公众号部分信息发布节奏上需进一步协调，便于市民多渠道便捷查阅。

（三）下一步改进措施

长沙市医疗保障局将坚持问题导向，围绕“规范信息发布”与“优化便民服务”两方面，推进政府信息公开工作。

一是强化信息发布规范管理。完善全流程审核发布规范，强化对多平台发布矩阵的内容一致性校核，从源头保障信息的准确与规范。二是加强多平台同步发布和协同联动。围绕重点政策文件、通知公告、办事指南等信息，做好局官网与“长沙医保”微信公众号的同步发布和及时更新，优化发布节奏与内容呈现方式，提升群众多渠道获取信息的便利度和可及性。三是持续提升公开工作质效。结合群众需求和高频事项，加强信息发布后的巡查检查与反馈机制，及时发现并纠正不一致、不规范问题，不断提升政府信息公开工作的整体质量和服务效能。

六、其他需要报告的事项

长沙市医疗保障局本年度未收取政府信息处理费。如对本年报有疑义，请与长沙市医疗保障局联系（联系电话：0731-82116166）。