退休人员瘫痪卧床，相貌有点变化识别不成功，如何做待遇领取资格认证？

答：

1、如果是长沙市企业职工（含灵活就业）退休人员和城乡居民养老保险待遇领取人员，因无法线上完成人脸识别认证的，可通过“智慧人社”手机APP“非人脸认证申请”模块完成线上非人脸认证。

2、如果不会使用“智慧人社”手机APP进行“非人脸认证”，也可以通过电子邮箱办理。登录长沙市12333公共服务平台（www.cs12333.com），点击“退休人员养老金领取资格”图片链接，下载并填写《湖南省社会保险待遇领取非人脸建模/认证申请表》（需居住地村社区、医院、养老福利院等机构签字盖章）和《委托书》，连同本人手持身份证、3日内报纸的电子合照，一并发送至参保地所属社保经办机构电子邮箱。

3、如果不方便通过上述方法完成认证，也可委托他人到各级社保经办机构现场代办认证，也可联系参保所在地社保经办机构或居住地乡镇（街道）、村（社区），预约工作人员上门进行认证服务。

4、如果是机关事业单位退休人员无法完成线上人脸认证的，请联系原单位按“兜底认证”流程办理；距上次认证超过18个月（含）的，联系原单位按“定期待遇恢复”流程办理（详情可咨询参保地社会保险经办机构）。