宗旨和

业务范围

负责建立一站式职工服务平台，为职工提供维权、健康、救助等多样性服务；负责培育服务职工基地，承担相关事务性工作；负责引导社会资源和专业机构开发服务项目；完成市总工会交办的其他公益性任务。

住所

长沙市岳麓区观沙岭岳华路878号

法定代表人

汪玲

开办资金

73.2（万元）

经费来源

财政补助（财政补助差额）

举办单位

长沙市总工会

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

74.571

76.4432

网上名称

长沙市职工服务中心

从业人数

11

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

我单位于2024年9月20日任免了单位行政负责人,按《细则》规定于2025年1月24日申请办理了变更法定代表人登记。

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下： 一、开展的主要工作 （一）聚焦主责主业，强力擦亮服务品牌。 医疗互助方面。开展医疗互助集中宣讲，组建市区两级宣讲团、制定宣传视频、海报、宣传文创产品，深入企业园区开展宣讲超200场；组织召开长沙市职工困难互助会会员代表大会，完成互助会换届、法人变更等工作。帮扶救助方面。巩固解困脱困成果，做好建档困难职工动态管理；开展常态化送温暖工作。 （二）聚焦职工维权，全力保障职工权益。 管好用好12351热线，以“职工维权服务基地+劳动争议调解室+基层工会”新三维模式，完善工会劳动争议调解网络，全力维护职工合法权益。积极推进“12351+”专项行动的经验做法作入选市总创新案例，获湖南工人报头版推介和工人日报报道。推进调解工作规范化建设，编印《长沙工会劳动争议调解工作指南》，涵盖劳动争议调解工作程序等7项规程和12个常用文书附件，进一步推动工会劳动争议调解工作向纵深发展。 （三）聚焦试点创新，奋力落实三标建设。 一是认真谋划年度试点工作，根据上级工作要求，制定2024年度试点工作计划，下发《提升职工生活品质试点工作2024年实施方案》；继续组织开展第二批市级提升职工生活品质试点工作，明确20家试点单位名单；组织申报全总和省总试点单位。二是建立完善提升职工生活品质标准化指标体系，推动实现服务职工项目标准化、流程化、信息化。三是积极做好评估总结，及时开展自评，迎接省总评估验收，拍摄试点工作成效视频并上报全总，对市级第一批试点单位及服务基地开展成效评估，推选出8家优秀等次单位。 二、取得的主要效益 （一）社会效益 全年接听热线电话2852条，网络信访形式接收职工反映的各类问题1817次，办理信访案件262件。指导督促做好全市519户建档困难职工的动态管理，市本级发放困难帮扶及送温暖资金共计202.32万元，惠及职工4552人次。组织开展新就业形态劳动者送健康体检活动，惠及货车司机、网约车司机、外卖小哥、快递员等新业态劳动者800人次。 （二）经济效益 组织动员全市7050家基层工会65.03万名职工参加在职职工医疗互助活动，参加人数较上年度增长百分之十五。全年发放医疗互助补助金、二次补助金、女职工特殊疾病补助金、生育补助金、大病关爱补助金共计3724.54万元，涉及职工52733人次；为困难职工发放金秋助学、生活救助、医疗救助、保障性住房补助、取暖降温补助共计100.12万元，惠及困难职工172人次。在全市全面铺开劳动争议调解工作，共受理劳动争议案件2240件，调解成功1491件，为职工挽回经济损失7742余万元。 三、存在的主要问题。 （一）试点工作方面：2024年试点工作顺利通过省总、全总验收后，如何巩固试点工作成果，进一步发挥服务综合体、幸福园区（企业）、服务基地的作用，推动工作创新发展是接下来需要着重思考的问题。 （二）维权工作方面：受市人社局仲裁院仲裁工作分流的影响，中心调解工作案件来源稳定性下降，劳动争议案件调解成功率有待提高，维权职能的履行须进一步加强。 四、下步工作思路。 （一）进一步完善服务职工标准化指标体系。 （二）进一步筑牢以12351、劳动争议调解、维权服务基地为主要阵地的维权矩阵。 （三）进一步推进各项常规工作，探索优化更好服务职工方式方法。 五、办企业情况。 无办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

中心维权工作报道《长沙市总探索构建“12351+”劳动争议调解联动机制，打造维权服务“快速通道”——热线解难事 维权“零距离”》在2024年4月26日获工人日报推介； 中心维权工作报道《长沙市总工会积极推进“12351+”专项行动 “小热线”串联维权服务“大体系”》在2024年3月20日获湖南工人报头版推介； 中心支部参加市直机关“党建聚合力”成果展示获评优秀展示项目； 中心派出员工参加湖南省首届劳动纠纷调处队伍岗位业务技能竞赛获“金牌调解员”称号。

接受捐赠

资助及使用情况

无