宗旨和

业务范围

为民政事业发展提供信息服务。民政信息采集和分析信息系统建设民政信息发布相关社会服务

住所

长沙市岳麓区岳麓大道218号市政府二办336

法定代表人

刘勇

开办资金

1096.71（万元）

经费来源

非财政补助（非财政补助经费自理）

举办单位

长沙市民政局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

993.6

993.6

网上名称

长沙市民政信息服务中心

从业人数

5

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

严格按照《条例》和实施细则有关变更登记规定执行

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年度，长沙市民政信息服务中心在市民政局的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨业务范围开展业务活动。 一、开展的主要工作 （一）以“标准化管理”为出发点，优标贯标立标。一是优化更科学的标准。优化局长信箱标准化流程，自官网接收信件起，交办各相关处室进行信件答复，若为重点类信件，还需主要领导审核，在五个工作日内无法办结的，交由督办进行管理；二是贯彻更高效的标准。遵循部、省、市标准规范，结合长沙市实际情况，构建长沙市民政信息化的标准规范体系；根据《长沙市民政信息化建设项目管理办法》要求，对局系统信息化项目从方案审批、计划申报、到项目验收等进行全流程标准化管理；三是建立更先进的标准。在标准化工作专班指导下，新制定视频会议标准化工作手册，绘制视频会议标准流程图，更新了《2024年信息中心标准化工作手册》。 （二）以“智慧民政”为关键点，落实便民利民。一是积极开展基层意见座谈会。通过组织座谈会、实地考察与调研，收集基层工作人员的意见和建议，并及时反馈，持续优化并升级系统功能；举办8场智慧民政项目座谈会，前往基层工作站点及民政服务机构开展10余次实地调研，累计收集区县、街道、社区工作人员以及民政服务机构等意见及建议210余条；二是全面推动民政业务系统试运行。积极推进养老服务平台、高龄津贴、社会救助等业务系统的全面启用；组织线下业务培训共40场，养老系统通过平台办理的助餐补贴申请累计达2584单，完成备案和入驻的养老机构有209家；社会救助及居民家庭经济状况核对30.92万人，受理救助申请7452人；三是开展初步验收专家评审会。2023年9月29日，邀请省市委办公室、市财政评审中心等单位的行业专家开展了长沙智慧民政项目的初步验收专家评审工作；会后根据专家评审意见从系统功能、系统对接等各方面进行了完善，确保项目质量。 （三）以“数据归集”为切入点，推动共建共享。归集民政、公安、农业农村、医保、教育、人社、住建等9个部门14类数据，提供计14.2万低收入人口信息；通过大数据检验，核对困难居民社会救助资格127万人次。同时系统还为住房保障部门提供收入核定服务，累计受理住房保障申请共406户；通过大数据比对，实现为养老服务平台、残疾人两项补贴等业务系统提供实时监测；目前已发现高龄异动老人数据31722次，残疾人两项补贴系统异动系统2420次；全年预警565064户次、976550人次。 （四）以“实战演练”为立足点，保障网络安全。一是参加全市网络安全攻防演练。9月全市举行了相应网站、业务系统安全攻防演练，我中心召集各个业务系统负责人及技术人员召开工作部署会议，制定应急演练工作方案；零失误完成此次安全应急演练；二是开展网络安全检查工作。11月，我中心对各局属单位的网络安全、信息系统安全等方面进行检查；针对发现的问题形成检查报告，并督促各局属单位整改落实；进一步加强了我局信息网络安全防护措施。 （五）以“民政官网”为着力点，注重信息公开。注重网站及时更新，发挥主渠道作用。截至目前长沙市民政局门户网站通过“信息公开、解读回应、政民互动、办事服务”等栏目主动公开各类信息969条；政务头条480条；通知公告191条；工作动态67条；建议提案办理48条；《民生·民声》专栏4条；调查征集3条。局长信箱接收58条市民来信，办理了58条，办结率百分百。 二、取得的主要效益 （一）提升标准化管理效能：通过优化信件处理流程和项目审批、验收的标准化管理，确保了工作的高效性和规范性。这种标准化管理模式提升了各项业务的执行效率，减少了人为因素的干扰，并提升了工作的可预测性和质量控制水平。 制定的视频会议标准化手册和流程图为视频会议提供了明确的操作规范，进一步提高了会议的效率和效果。 （二）推动智慧民政服务的普及和优化：通过基层调研和座谈会，深入了解基层需求，及时反馈并调整系统功能，使得智慧民政系统更加贴合实际使用需求，提高了系统的用户体验和服务质量。 养老服务平台、高龄津贴、社会救助等业务系统的推广和试运行，全面提升了民政服务的信息化水平，确保了相关业务处理的高效和精准，降低了人工操作的错误率，提高了服务的覆盖面。 （三）加强数据共享与精准服务：通过数据归集和大数据比对，推动了跨部门的数据共享和联动管理，为低收入家庭、困难居民、养老服务等提供了更加精准、及时的服务。 高效的数据监测和预警系统（如高龄异动老人数据、残疾人补贴系统异动监控等）使得相关部门能够实时掌握社会动态，及时应对潜在风险或问题，确保了社会救助、补贴等系统的准确性和及时性。 （四）强化网络安全保障：参与全市网络安全攻防演练和进行安全检查，加强了民政系统的安全防护能力，确保了系统在面临网络攻击或突发事件时能够迅速应对，减少了潜在的安全隐患。 通过对局属单位的网络安全检查，发现问题并督促整改，有效提高了系统整体的安全性，保护了民政信息的安全和数据的完整性。 （五）增强政务透明度和公众互动：通过民政官网的信息公开，提升了政府工作的透明度，确保了政策信息及时公开、解读和回应，增强了市民对政府工作的信任感。 局长信箱等互动平台的高效运作，体现了政府与市民之间的良性互动，提高了市民的参与感和满意度。 三、存在的主要问题 （一）数据资源共享交换不够。长沙“智慧民政”项目建设系统多，数据量需求大，涉及多部门数据对接工作，需对接公安、市监、人社、税务、医保、资规、住建、公积金、银行、残联等部门的相关信息。虽然目前通过各方努力获取部分数据，但仍不能完全满足各业务的需求。 （二）信息化建设统筹发展不够。各区县（市）民政局信息化建设发展水平还存在较大差距，有的区县进入成熟优化阶段，有的还在起步阶段，且需求各异，统筹建设难度大，各地区试点效果也不同。局机关、局属单位的信息化建设统筹的力度还有待加强。 四、下步工作思路 （一）推进标准化与信息化融合。一是明确目标与规划。明确标准化与民政信息化融合的目标，构建系统完备、科学规范、高效实用的民政信息化标准体系，以支撑民政事业的高质量发展。实施规划先行，将标准化纳入民政信息化发展规划，明确民政信息化标准体系建设的目标任务。二是标准转化与应用。将标准化的服务流程和管理流程嵌入信息化平台中，确保服务标准化、流程标准化。通过信息化手段，实时监控服务的执行情况，及时发现和纠正存在的问题。利用信息化平台收集和分析各业务服务数据，为服务的改进和提升提供科学依据。三是数据治理与共享。加强数据标准规范建设，依托数据共享协调机制，加大跨部门数据共享协调力度，推进民政所需数据有序共享。 （二）推进智慧民政全面运行。一是继续广泛推广业务系统使用，确保更多民众能够便捷地享受到智慧民政带来的便利。二是对现有系统进行深度优化升级，通过技术创新提升系统效能，系统从“能用”到“好用”进一步提升，让民政工作人员和民政服务对象从“要用”到“想用”转变。三是进一步加大数据共享力度，打破信息壁垒，深化服务整合，实现资源的高效配置和利用。四是完成项目竣工验收，严格按照市数据资源局的项目验收标准推进终验相关工作。 （三）推进养老平台试点工作。根据民政部、国家数据局基本养老服务综合平台试点的工作要求，依托“智慧民政”一期项目已建的养老应用成果，增加电子合同网上签订、业务经办自动预审等功能，加强食品安全，居家老年人安全，机构预收费等监管，推动老年人能力综合评估结果共享互认，通过跨部门、跨层级的数据交换、系统对接和功能拓展，形成全市统一标准、数据共享、资源整合、协同合作、赋能基层的基本养老服务综合平台。提升基本养老服务的便利性、精准性，以更好地满足长沙高质量养老服务需求。 （四）加强民政安全监管平台建设。在市养老机构安联网平台的基础上，完善居家养老服务机构、养老食堂等养老服务机构安全监管。进步一优化平台功能，增加安全检查模块，实现隐患上报、安全检查、整改、反馈等工作全流程线上进行。逐步将殡葬服务、福利彩票等民政服务机构以及局属单位接入平台，实现消防安全、公共安全、食品安全等全方位监管，进一步加强民政服务机构安全管理。 （五）加强信息网络安全保障。建立完善智慧民政平台网络安全体系，确保平台的稳定运行和民政数据的安全。提升网络安全防护能力，有效抵御各类网络安全威胁，保障民政服务的连续性和可靠性。根据市网信办要求，做好民政系统网络安全检查相关工作，排查安全隐患，及时解决问题，确保民政各个业务系统正常运行。 （六）加强视频会议平台建设。在省厅视频会议平台基础上，搭建市局到局属单位视频会议平台，无需借用省厅会议平台的能力，我局能独立自主召开市局、区县（市）局、局属单位会议。同时增加实时字幕、会议文字记录等智能AI能力；利用移动终端手机随时随地召开视频会议；视频会议的录播，会后可通过平台学习会议内容，也可以召开200人以上线上培训。 （七）探索大数据赋能应用。加大大数据应用的研发和探索，强化大数据智能分析，构建全面覆盖的数据资源体系，深化数据归集，实现数据的深度挖掘与高效利用。通过历史数据挖掘，即时采集并深度分析各类民政数据，迅速把握社会动态与民生需求，预测民政业务领域未来趋势，助力领导科学规划长远发展，为政策制定与调整提供坚实的数据支撑；更可精准识别民政工作中的问题与短板，为业务处室提供精确、高效的解决方案。 本单位不存在开办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

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