宗旨和

业务范围

拟定、实施政务信息公开目录和各项规章制度；受理和办理行政审批、服务事项；培训、管理和考核工作人员；提供政务咨询；监督服务，受理投诉。

住所

宁乡经济技术开发区创业服务大楼

法定代表人

林海军

开办资金

5（万元）

经费来源

财政补助（财政补助　全额）

举办单位

宁乡经济技术开发区管理委员会

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

5

5

网上名称

宁乡经济技术开发区政务服务中心

从业人数

41

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下： 一、2024年具体工作情况 （一）拟定、实施政务信息公开目录和各项规章制度 1.不断深化政务公开。坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）相关规定，制定《宁乡经开区政务公开工作制度》，持续深入开展“政务公开主题日”活动，展示政务公开成果，收集公众对政务公开工作的意见和建议。2024年，通过园区网站公开政府信息1993条，其中政务动态信息636条、信息公开目录信息229条、概况类信息30条、解读信息发布15条，通过网站领导信箱接收11条市民来信，办结11条，办结率百分之百；按照市政务公开政务服务工作领导小组政府信息公开的有关规定，及时主动公开政府信息的主要栏目有：履职依据、领导信息、机构职能、人事信息、规划计划、数据发布、行政许可、政府采购、重点领域信息等。信息公开平台建设方面。2.完善政务服务标准化建设。对政务大厅的基础设施进行现代化改造，打造更加便民、惠企、舒适的“园区会客厅”，设立政务窗口区、金融服务区、信息公开区、24小时自助服务区等业务办理专区以及阅读区、休息等待区等便民区域。出台了《宁乡经开区政务服务大厅管理办法》《宁乡经济技术开发区管理委员会智慧运营中心（应急指挥中心）管理制度》《宁乡经开区2024年优化营商环境实施方案》等办法。 （二）受理和办理行政审批、服务事项 1.不断提升行政效能。推行“洽谈即服务 签约即供地 开工即配套 验收即发证”（四即）服务，实现签约即供地。完成验收两个工作日内实现不动产权证登记办理工作。建立“政务轮值专员”机制，由中心人员轮流在政务服务大厅进行值守，负责部门沟通协作、处理急难事务、接待公众咨询等职责，全天候推进“湘伴走流程”活动，确保政务服务质量和效率的稳定提升。2.不断优化政务“监管”。一是建立监管清单。二是强化信用监管。三是推行柔性执法检查。四是推行“智慧监管”。通过智慧园区打造，实行远程化、可视化、无人化监管，提高了监管效率。3.深化“高效办成一件事”应用场景建设。深入推进“高效办成一件事”改革，压实“高效办成一件事”牵头部门责任，目前园区授权相关的25个政务审批事项均实现“高效办成一件事”。4.推动事项集成化办理。打造政务服务“升级版”，推动多部门、跨层级集成办理。全面推行“联合审批+监管”的服务模式，为重点项目量身打造服务流程。持续推进“揭榜竞优”工作。推行“园区事园区办”，持续深化“帮代办”服务机制，推行“上门办”“移动办”“假日办”“定制办”等创新服务模式。5.打造“综合窗”通办服务模式。按照省市关于“综合窗”设置的要求，将大厅窗口优化为企业综合窗、项目建设综合窗、个体综合窗和“办不成事”四个综合窗口。一窗受理、后台流转、联合办结、一窗出件，实现办事效率再提速 百分之二十。 （三）培训、管理和考核工作人员 1.高质量打造清廉大厅。出台“清廉大厅”管理办法，打造“一室一墙一廊一窗一屏一诺”的清廉模式，建成廉政谈话室、清风墙、廉洁文化走廊、廉政窗口、廉政宣传屏、清廉承诺专栏。2.高标准打造清廉队伍。落实政务服务大厅作风建设日巡查制度和视频实时监控制度，针对性地采取警示教育、廉政访谈、提醒谈话等举措，增强廉洁自律，切实把责任和使命记在心上、扛在肩上、抓在手上。 （四）提供政务咨询 一是宁乡经开区政务服务大厅开设政务公开专窗，配备窗口专业人员负责政策咨询查阅、办事服务指引、指导申请公开。政务服务大厅24小时自助服务专区中开设了政务公开专区，专区设资料栏，摆放政务公开制度及指南、园区各类办事指南等，设置了政务公开专用电脑，安排专人负责指导企业群众办理业务等。二是通过“政务公开主题日”打通线下沟通渠道。政务服务中心组织开展了宁乡经开区2024年“政务公开主题日”暨人才政策宣讲活动，邀请相关领域专家解读了《长沙市全力建设全球研发中心城市人才政策》（长沙研发十条）、工伤预防及工伤业务经办流程，并讲解了劳动政策法规，分享了劳动人事争议典型案例。三是召开2024年政务公开工作调度会，更好地促进政务公开工作顺利开展。 （五）监督服务，受理投诉。 截至目前，我区共计受理营商环境交办问题53个，办结53个。全年受理12345热线投诉685条，办理685条，办结率百分之百。 （六）企业开办情况。本单位无开办企业情况。 二、2025年度工作计划 1.强化政务公开 。拓宽政务公开渠道，除传统网站、公告栏外，利用新媒体平台及时发布政策法规、办事流程、审批结果等信息；建立信息解读机制，对涉及企业和群众切身利益的政策文件进行详细解读，确保信息易懂易用；定期开展政务公开满意度调查，根据反馈意见优化公开内容与形式。 2.深化“高效办成一件事”改革。梳理企业和群众办事高频事项清单，优化办理流程，减少审批环节和材料提交；推进跨部门业务协同办理，建立信息共享平台，打破数据壁垒，实现一次提交、并联审批；设置“一件事专窗”，提供一站式服务，由专人负责引导、协调办理全流程业务，切实提高办事效率。 3.持续深化推进政务服务改革。继续推进“智慧政务”，实现智能导办、自助办理、线上线下融合服务；推行“告知承诺制”，对符合条件的事项，申请人承诺符合要求后即可先行办理，事后加强监管核查；建立政务服务评价体系，将企业和群众的评价结果纳入部门绩效考核，倒逼服务质量提升。4.强化涉企诉求办理。建立涉企诉求收集、转办、反馈全流程闭环管理机制，拓宽诉求收集渠道，通过线上平台、电话热线、走访调研等多种方式广泛收集企业意见建议；对涉企诉求进行分类梳理，明确责任部门和办理时限，跟踪办理进度，确保企业诉求得到及时有效回应；建立诉求办理回访机制，了解企业满意度，对不满意的办理结果进行二次督办。5.建设一体化政务服务平台。整合园区各部门政务服务系统，构建统一的政务服务平台，实现一网通办、一站办结；优化平台功能模块，提供在线预约、在线申报、在线审批、电子证照等全流程服务；加强平台安全防护体系建设，保障企业和群众信息安全。 6. 推进政务数据资源共享。建立政务数据管理机制，搭建政务数据共享交换平台，推动政务数据与社会数据融合应用，为政府决策、企业发展提供数据支撑。 7.加强数字化政务服务监管。利用数字化手段对政务服务全过程进行实时监测，建立服务效能评估指标体系，对办事效率、服务质量、群众满意度等进行量化评估；通过数据分析挖掘潜在问题，及时预警风险，为政务服务优化改进提供依据；建立政务服务监督举报平台，鼓励企业和群众参与监督，对违规行为进行曝光和问责。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无