宗旨和

业务范围

为旅游事业发展提供有关服务。　导游人员管理和培训

住所

长沙市岳麓区金星南路300号润嘉公园道A座21楼东

法定代表人

廖帅

开办资金

1.84（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

长沙市文化旅游广电局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

0.39

0.23

网上名称

无

从业人数

7

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

我单位于3月12日任免了单位负责人，按照《细则》规定于5月21日申请办理了变更法定代表人登记。

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年度，我中心认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下： 一、开展的主要工作 1、立足单位职能职责，夯实基础服务。全年完成导游证换证核发4012人，新增注册导游1322人，1.2万余人次通过“长沙导服”培训平台完成年度导游“24小时”培训。审核出境游团队185个，3893人次，妥善处理“12345市民热线”导游咨询25件次。通过“长沙导服”平台持续优化提供导游业务线上办理，“一件事一次办，一次都不跑”便民、利民政务服务。 2、建立人才培训基地，实现政校企融合。充分发挥市属高校联盟作用，与长沙学院合作共建“长沙市外语导游（讲解员）人才培训基地”，共同培养高素质外语导游（讲解员）人才队伍。7月，组织行业协会、旅游院校和文博场馆等单位一线导游、讲解员和师生代表350余人在长沙学院举办新版《导游服务规范》宣贯学习活动。9月，举办长沙外语导游沙龙系列活动走进长沙学院——暨2024年导游资格考试公开课，助力学院60余名报考了外语类全国导游资格证考试的学生顺利通过。 3、优化入境地接服务，强化素质提升。为积极应对日益蓬勃的入境旅游市场，改善全市外语导游稀缺、入境地接服务水平亟待提升这一实际问题，今年针对外语导游这一细分领域人才开展了一系列行之有效的举措。组织入境组团社导游部负责人召开“外语导游现状分析及其发展对策交流座谈会”、通过发放问卷调查及走访调研等方式对队伍进行详细摸底；开展六期灵活多样的外语沙龙活动，凝聚外语导游的向心力，吸引更多的学生报考外语导游；与长沙学院联合举办全市外语导游培训班暨十佳外语导游评选活动，切实提高外语导游（讲解员）队伍入境旅游接待服务能力。组织全市十个语种的导游（讲解员）共同拍摄“Star city international, Star guides professional”长沙导游多语种推介长沙文旅视频集锦，视频在长沙发布、文旅长沙视频号等多家媒体平台发布，获得网友广泛点赞转发。 4、争先创优树立典型，充分展示行业风采。践行“游客满意在长沙”服务体系，组织百余名新导游开展5.19中国旅游日“品质服务 文明旅游 游客满意在长沙”倡议暨新导游实训活动；联合市政协“艺心为民”委员工作室、市导游协会在橘子洲景区开展“与你同在、三伏送清凉”一线导游关爱活动；开展长沙市优秀导游（讲解员）走进政协同心园培训宣讲暨十佳外语导游颁奖活动。认真选拔、精心组织5名优秀导游代表参加2024年湖南省导游大赛，勇夺桂冠、包揽前三，全方位展示了长沙导游队伍的职业风采和专业素质。 二、下一步工作思路 1、创新工作路径，优化服务管理理念。统筹指导、紧密联动长沙市导游协会做好挂靠导游的日常管理与服务规范相关工作，以行业自律充分发挥理事成员、金牌导游在行业的持续带动作用。联动省市旅行社协会，优化政校企人才合作共建机制，齐抓共管做好全职导游的服务与管理工作。积极探索推进与重点文博单位合作，开展金牌导游驻场讲解认证工作。 2、深化高校合作，开展人才振兴工程。围绕分类推进、梯队建设，全面覆盖、重点培养的工作路径，2025年将重点分类做好领军导游、新入职导游、外语导游的培养工作，做好《游客满意在长沙》、《导游服务规范》宣贯学习全覆盖。积极开展各类导游（讲解员）培训交流、技能评比等活动，以点带面、以学提能，开展队伍素质提升工程。 3、争先创优树立典型，打造导游金字招牌。认真筹划国赛选手赛前相关准备工作，推选符合条件的高级导游申报国家特级导游，积极创建国家、省市级金牌导游工作室、全省导游实训基地，争取更多机会让优秀导游参与政务、外事接待，争取更多荣誉为导游赋能。做好先进事迹、优秀典型的宣传推广，不断提升导游职业荣誉感和社会认同感，提振从业人员的信心和士气，激发干部职工干事创业的精气神。 4、助力湖湘文化国际传播，实现外语导游量质齐升。深挖城市历史人文底蕴，认真做好多语种导游词工具书编印工作，与各大高职院校开展“金牌导游进校园”宣讲工作，提升外语导游职业魅力，持续开展沙龙活动，加强外籍人士、外语导游和院校学生的交流互动，培养一支城市精讲，文化深讲、入境地接服务高水准的优秀外语导游队伍。争取多方政策支持，探索将高级导游、优秀外语导游尤其是稀缺导游纳入到全市高级人才队伍范畴，以奖代补，降低优秀导游流失率。 本单位不存在开办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无