长沙市12345政务服务便民热线 “领导接听日”公告

为推进阳光政府、服务政府、法治政府建设，搭建政府与市民快捷高效的沟通渠道，及时为企业群众排忧解难，根据2023年长沙市政务服务便民热线“领导接听日”工作安排，定于2023年11月10日（星期五）开展“领导接听日”工作。

一、接听时间

2023年11月10日上午9:30-11:00

二、接听领导

湖南湘江新区行政执法局党组书记、局长 陶湘闽

三、接听范围

湖南湘江新区行政区划范围内详细规划、专项规划、城市设计等规划编制、集中管理规划区范围内的规划实施、自然资源和规划批后监管实施、国土空间生态修复、耕地保护、地质灾害防治、森林防火、矿产资源开发管理、林业资源监督管理类的咨询诉求；住房保障类、物业管理类、人居环境类（既有多层住宅加装电梯）的咨询诉求；招商政策、药品（医疗器械）经营许可、保健食品安全监管、特种设备的使用登记、物业服务收费类的咨询诉求；城市管理相关审批事项、燃气热力使用、公厕维护管理、道路清洗环卫作业、公共绿地（公园）绿化维护管理、道路坑洞、公共人行道破损等市政维护类的咨询诉求；招生入学政策、教育教学管理、教育收费类的咨询诉求；养老保险灵活就业人员参保登记、失业保险金申领，为有就业意向和就业能力的劳动者提供企业招聘信息服务，流浪乞讨人员临时救助、婚姻登记，异地就医备案、生育津贴申请、特殊病种门诊待遇类的咨询诉求；公共卫生服务和疫苗接种类的咨询诉求；企业登记服务、知识产权保护类的咨询诉求。

四、拨打方式

长沙市内请拨打12345，长沙市外请拨打0731-12345。

五、温馨提示

（一） 超出接听范围的来电，由市政务热线中心工作人员详细记录后按流程办理。

（二） 因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由市政务热线中心工作人员详细记录后按流程办理。

（三）接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听单位领导接听，由市政务热线中心工作人员详细记录后按流程办理。

欢迎广大群众届时拨打长沙市12345政务服务便民热线。

特此公告。

长沙市12345政务热线中心

2023年11月9日