信访人	李XX
主要诉求	反映长沙岩石信息技术服务有限公司欺骗消费者，并拒绝退款。
信访时间	2023年7月6日
投诉内容	我在2023年6月14日在抖音直播间看到金牌老师李琳的教课，说学习他们的教程可以赚钱，什么年龄段都可以学习，而且是能够赚钱的，三天就会有效果，没有效果可以直接退款，也有老师一对一教学讲课；我交了钱之后学习了一段时间发现并没有效果，老师讲课也很敷衍没有什么有用的内容，讲的都是些网上几十块钱都能买到的教程，我就找到老师说要退款，他们一直就各种推脱不理睬；
长沙岩石信息技术服务有限公司欺骗消费者，希望领导能帮忙协调

李XX信访事项办理情况

办理时间	2023-08-22
办理单位	湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
办理情况	关于反映长沙岩石信息技术服务有限公司

欺骗消费者，拒绝退款的处理意见

李XX（先生/女士）：

您于2023年7月6日反映要求长沙岩石信息技术服务有限公司退款的问题已收悉，我局高度重视，特指派麓谷市场监管所办理，现将调查处理情况回复如下：

经我局工作人员核实，针对您的退费诉求，经协商，被诉公司长沙岩石信息技术服务有限公司同意退款1800元，双方解除协议，工作人员于2023年7月7日告知了您处理结果。

湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局

满意度	满意