信访人	霍XX
主要诉求	反映长沙驰鸿信息咨询服务有限公司虚假宣传，拒绝退费。
信访时间	2023年7月19日
投诉内容	本人于2023年7月15日在长沙驰鸿信息咨询服务有限公司报名，学费2950元。该机构承诺每月保底5500元，半个月回本，且每天发一个视频都有50元收益，当天就能结算看到收益，一个月内带我们打造十万粉丝账号，账号不做了还可以以两万块钱卖给他，如果15天没有看到收益便全额退款等等一系列。交钱后发现合同与承诺的不相符，但是钱已经付给了贵机构，没有办法就签了合同，结果报名后就没有人联系我，在不足24小时便向该机构申请退款，但该机构以各种理由推脱，拒不退款，该机构存在虚假宣传、蓄意牟利的行为。我相信长沙是一个可以维护消费者权益的美好城市，是公平正义的，所以在这里满怀期待的请求为我主持公道，在此我希望有关单位对此进行调查，还我们广大劳动人民一个公道，也希望不要再有像我这样的事发生。
霍XX信访事项办理情况

办理时间	2023-08-04
办理单位	长沙市天心区市场监督管理局
办理情况	关于长沙驰鸿信息咨询服务有限公司

虚假宣传，拒绝退费的处理意见

霍XX（先生/女士）：

您于2023年7月19日通过信访系统反映长沙驰鸿信息咨询服务有限公司虚假宣传，要求退费一事，我们于2023年7月19日受理，并发出受理告知书，现将处理意见回复如下：

根据您提供的材料，暂不能证明长沙驰鸿信息咨询服务有限公司存在虚假宣传的违法行为。为维护消费者合法权益，我局就双方之间的退费纠纷进行调解，经协调，当事双方达成一致意见，商家已退款2800元。

长沙市天心区市场监督管理局

2023年8月4日

满意度	满意