长沙火车南站升级改造设备设施，打造平安、有序、温馨春运

1月7日，广铁集团长沙南站拉开春运帷幕。车站针对今年春运特点，升级改造设备设施、推出多项服务新举措，全力打造平安、有序、温馨春运，进一步提高旅客春运期间出行体验的舒适度、满意度。
　　2023年春运期间长沙南车站管辖的省内18个高铁站预计共发送旅客760万人，其中长沙南站本部预计发送旅客360万人，同比2022年增长1.5%。
　　春运期间，长沙南站将升级智能自助服务。车站在今年春运期间试点推行安检查危智能化信息化建设，更换增设8台二维安检仪、10台液体查危仪以及4台智能安检辅助设备，进一步提高旅客的安检通行效率。同时，在“湘遇长南”雷锋服务站增设两台自助机器人，为旅客提供检票信息查询、晚点信息查询服务，并具备人脸识别、语音识别等功能，方便旅客快速查询所需的信息。
　　长沙南站工作人员介绍，车站将切实加强车站服务设备设施的维护，对售检票机、电梯、空调及座椅进行全面检查整治，确保车站环境卫生、厕所使用、开水供应等各项基础服务到位。围绕站区环境美化、服务标识、广播音量音质、保洁卫生等方面进行重点清理优化，在候车室增设女性专用厕所，满足旅客个性化需求。
　　同时，车站在候车室设立有“湘遇长南”雷锋服务台，春运期间增加10名工作人员，受理12306网站、电话、APP等渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区”，对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服务，提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服务”，保障旅客顺利出行。